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  　　在江苏省无锡市国税局，一提起第三税务分局一科的女税官们，几乎每个人都知道，那可是全局有名的“铿锵玫瑰”。这个女性占到半数以上的集体，曾多次被评为最佳服务窗口、青年文明号，连续3年被市妇联、省妇联及全国妇联授予“巾帼示范岗”称号，2006年还被全国妇联授予“全国三八红旗集体”称号。
　　敬业爱岗，完成任务不含糊
　　只有11个人的第三税务分局一科，不仅肩负着市区千余家外资企业的国税征管基础工作，还承担着外企所得税管理等工作，以及市局国际税收管理处的事务性工作。面对工作压力，一科的女税官们从不怨天尤人，而是怀着对税收工作的满腔热情，积极进取，迎难而上。
　　遇到阶段性的攻坚任务，加班是常有的事。年轻的女同志，肩负着事业、家庭双重负担，谁没有自己的困难？可只要是为了工作，她们从不含糊。科长谢晓红处处以身作则，身先士卒。繁重的工作搞得她应接不暇，上班八小时总是安排得满满的，干不完就加班做。有一次，她发高烧在医院打点滴，还惦记着科里的事，不时打电话询问，打完点滴又坚持到岗上班。
　　在谢晓红的影响下，其他女税官也处处以工作为重。屠琳担任着申报征收、计会统、收入计划与分析等工作，每天都要与繁琐枯燥的数字打交道。因为责任重大，这项工作许多人都不愿意干，可屠琳却毫无怨言。在月底月初最忙的时候，她常常要在局里加班到很晚，全然不顾1岁多的女儿正在家里期盼着她。还有杨少玲，大家都爱叫她老大姐，从事税务工作20多年了，对工作仍是满腔热情。杨少玲所在的综合服务岗是文明示范岗，纳税人遇到问题都爱找她，她总是不厌其烦耐心解释。最让大家敬佩的是她坚强乐观的精神。2004年春节，当大家都在欢庆节日之时，杨少玲却经历了人生中最大的一次打击，她风华正茂的儿子不幸得了骨癌。记不清有多少个夜晚，她辗转难眠，以泪洗面，但为了工作，她又振作起精神。在儿子治疗期间，杨少玲统筹安排好自己的工作，一件事也没落下。
　　就这样，大家拧成一股绳，劲往一处使，出色地完成了一项又一项艰巨的任务，各项征管质量指标均名列前茅，连续4年获得全省所得税汇缴评比第一名。
　　严格执法，依法治税不走样
　　一科的女税官们深知，只有刚性执法，才能有效地维护税法的尊严，增强广大纳税人的纳税意识。
　　在落实有关外资企业税收优惠政策时，她们认真对照国家有关规定，核实企业实际情况，严格把好政策关。为了保证符合条件的企业及时用足、用好政策，她们拟文层层上报，2004年～2005年，已为18户企业申请上报享受外商投资企业有关税收优惠政策。采购国产设备抵免所得税的审核工作量非常大而且时间又紧，她们主动加班加点，放弃了无数个休息日。2004年～2005年，一科共为全市145户企业上报审批采购国产设备抵免所得税7亿元，为63户企业办理再投资退税9020万元。
　　对不符合规定的企业，不论谁来说情，一科的女税官坚决不开口子。在增值税专用发票验旧购新时，发票审批人员都要对发票的开具使用情况进行仔细严格的检查。一些纳税人因违章开具被处罚而大发牢骚甚至出言不逊时，女税官们总是摆事实、讲道理，耐心细致地解释处罚的原因和依据，并进行业务辅导。有一次，某有限公司为在转制前甩掉历年来的“包袱”，将不符合规定的坏账报批列支，被窗口经办人员退回。企业想尽办法请行业主管部门领导和多方人士前来说情，并表示将给予物质报酬，可经办人员不为所动，仍然按规定不予办理。不少企业办税员都说：“一科的女税官真是铁面无私，但我们服！”
　　文明办税，积极进取不止步
　　一科的女税官直接与纳税人接触，为了树立良好的税务形象，她们积极开展文明示范岗、党员示范岗等一系列创建活动。走进办税服务厅，你能看到她们正用微笑迎接纳税人，正在仔细听取纳税人的意见或是耐心解释疑难问题；能看到她们对外公布的咨询电话和承诺内容……
　　一科的女税官们不断对自己提出新的要求。第三税务分局办税服务厅增加了发票出售、征收窗口，提供“一站式”服务，避免了纳税人来回奔波；2004年11月推出“一窗式”管理，减少了纳税人排队现象；2005年又推出“阳光办税，诚信服务”活动，为纳税人提供32项服务举措……
　　在不断改进服务的同时，一科的女税官们非常重视自身素质的提高。虽然她们已都是大专以上文化水平，但还是不断学习充实自己。她们有的经过层层选拔参加了全省高层次复合型人才培训班，有的参加了自学考试，有的强化英语口语，还有的报名参加了注册会计师、注册税务师等资格考试。业务素质和操作技能的提高带动了工作效率的提高，原来办理变更登记需一周时间，现在纳税人只要资料手续齐备，30分钟内即可办妥；企业申请报告的批复时间也由原先承诺的一个月缩短为现在的一星期。她们还开发了外企所得税征管软件，实现了所得税电子申报、计算机评税和数据的电子化采集，有效地强化了所得税的管理。一科的经验得到了省局的肯定，并在全省范围内推广。  







   
   www.ctaxnews.com.cn 2007.03.05  朱红，徐云翔