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标题: 把纳税人满意度当作风向标 [打印本页]

作者: ywb 时间: 2015-3-2 10:12 标题: 把纳税人满意度当作风向标

2015-03-02 来源：中国税务报-中国税网

　　2012年在全国纳税人满意度调查中排名第24位的结果，让河北国税人承受了后进者的压力，也激发出奋勇向前的动力。知耻而后勇。面对落后的局面，他们没有推诿逃避、讳疾忌医，而是开诚布公、广开言路，自行委托第三方开展纳税人满意度调查，借助外力听实情，眼睛向内找差距，脚踏实地抓落实。把纳税人满意度当作税收工作的风向标，经过两年的自我加压，两年的砥砺奋进，纳税人满意度持续提升，全国排名跃升至第二位，这让河北国税人收获了进步的喜悦，更坚定了前进的方向和信念。

　　提升服务无止境。“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”，这是税务机关不懈追求的目标。评价纳税服务工作，纳税人满意度就是最好的“指挥棒”。各级税务机关都应该充分运用好纳税人满意度调查结果，把纳税人满意作为整改的衡量尺度，把纳税人受益作为整改的重要目标，认真对照纳税人的意愿要求来推进工作，以实现纳税人满意度的持续提升和税收事业的蓬勃发展。

(责任编辑：崔卫)

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