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　　近日，在青海国瑞税务师事务所有限公司董事长王华办公室，记者看到了一份针对中国水利水电第四工程局的涉税事项管理建议书。
　　“税务代理事业要发展壮大，靠什么？靠的是不断改进服务内容和服务方式，提升服务质量，充分赢得客户的信赖。为此，我们推行的是事前把关、事后跟踪的服务模式，制作涉税事项管理建议书则是跟踪服务的一项内容。”王华告诉记者。
　　以企业所得税汇算清缴工作为例，事前把关，就是在企业年终会计报表决算前进行预审企业所得税事项。预审时发现的一些问题可以通过整改、补充、调整的方式解决，从而规范了企业所得税涉税事项的业务处理，避免决算后进行纳税调整，给企业减轻了纳税负担。跟踪服务方面，从2004年起，青海国瑞税务师事务所在汇算清缴工作结束依据税法进行纳税调整出具报告后，执业人员还要针对代理工作中发现的每一个企业在涉税事项里存在的问题和账务处理中的薄弱环节，制作涉税项目管理建议书，将发现的问题和整改意见反馈给企业。“这份管理建议书就是我们开给企业治病的处方，由企业根据处方抓药治病。”王华表示。
　　据了解，青海国瑞税务师事务所通过制作涉税项目管理建议书这种形式，在帮助企业规范涉税事项、减少纳税风险上发挥了很大作用。王华说：“我们的常年代理户经过两三年的逐步改进，已很少发生企业所得税非正常差异调整事项了。”
　　采访中记者发现，青海国瑞税务师事务所在给企业提供具体操作项目的服务同时，还提供政策宣传、咨询服务。该所执业人员自己抽时间编印企业所得税知识讲义，将理论性很强的东西用通俗易懂的语言表述，将最新出台的政策法规汇集在讲义的最后，使企业及时全面了解相关政策依据，并免费分发给代理企业。
　　王华对记者说，他们每年要根据税法的变化对这本讲义进行改动和删减。同时，他们还对企业的管理人员和财务人员免费进行税法知识的培训，释疑解惑，着重讲解企业实际操作过程中遇到的涉税问题如何解决，提高企业财务人员整体素质，掌握税法知识，减少企业的纳税风险。
　　记者了解到，青海国瑞税务师事务所还经常以不同的方式主动征求客户意见，采取发放客户调查问卷、执业质量调查问卷、走访重点客户征询意见等形式，认真听取客户的要求和期望，采纳企业提出的好的意见和建议，及时改进工作方法，同时每年召开客户座谈会，邀请行业主管领导参加，搭建税务机关、企业、中介机构沟通交流的平台。  








  
   www.ctaxnews.com.cn 2007.08.20  李林，王慧斌