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　　记者近日在北京市房山区国税局采访时，遇到来这里办税的京房美联美超市有限公司财务负责人隗珍玉。她告诉记者，自从房山区国税局实行“一窗通办”后，一个窗口就能把纳税申报、购买发票等业务都办好了，以前需要30多分钟办的事，现在5分钟就成了。
　　据了解，房山区国税局办税服务厅负责辖区内27000多户纳税人的纳税申报、发票发售、涉税申请等工作，每年受理业务量10万户（次）以上。办税服务厅内原有第一税务所、票证中心2个单位，税务人员37名，设置了综合文书、申报征收、发票管理3大类窗口。过去，纳税人如果同时办理几项业务，要到多个窗口排队等候。
　　“‘一窗通办’，就是要解决纳税人办税多窗排队、来回奔波的问题，提高工作质量和效率，让纳税人享受高效、快捷的服务。”房山区国税局局长胡文学向记者介绍了该局实行一窗通办的初衷。
　　按照这种思路，房山区国税局制定了整改措施：整合办税资源，集多项涉税事宜于一窗。该局将过去分类办理涉税业务的窗口全部整合为全职能综合服务窗口，任何一个窗口均能办理报税认证、申报征收、综合服务、发票发售、发票实物发放等涉税业务，全面实现纳税服务“一人一窗、一窗多能、一窗通办”。
　　为了保障“一窗通办”的运行，房山区国税局在硬件上做了改进，推出“一机双卡一屏”的运行模式，即在一台计算机上安装双卡运行，把报税认证和专用发票发售需要2个窗口完成的事项集中在1个窗口办理。同时，每个窗口配备1台用于增值税专用发票认证的扫描仪和1台发票售卖专用车，使每个窗口能随时进行增值税专用发票认证、发票发售等。
　　房山区国税局局长胡文学告诉记者，配合“一窗通办”服务，该局建立了办税服务厅负责制、发票岗位设置制度、手工清卡查询制度、发票安全管理制度等15项工作制度，详细规定了每个岗位职责。另外，该局还加装了10台摄像监控装置，时时记录窗口操作情况，如有问题及时通过录像查找原因，确保各项工作的安全。
　　房山区国税局自9月份实行一窗通办以来，共进行纳税申报3600户次，发售增值税专用发票697户27169份，普通发票1636户3585本，综合文书330份。  

    www.ctaxnews.com.cn 2009.10.12   蔡洪利，赵振东